Mag ik mijn artikel(en) retourneren?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je producten de tijd om je pakket te retourneren. Mocht je meerdere producten in één keer besteld hebben, dan begint de termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 30 dagen versturen. 
Meer informatie over het herroepingsrecht kun je vinden op de pagina met Algemene Voorwaarden.

Waar moet mijn retourzending aan voldoen?
✓ Bij voorkeur verpakken in de oorspronkelijke verpakking, of een alternatieve verpakking waarin de producten niet kunnen beschadigen.
✓ Een ingevuld retourformulier mee sturen.
✓ Indien er schade is ontstaan aan het product dan ben je als klant verantwoordelijk voor de waardevermindering. Twijfel je over de retour mogelijkheden dan kun je contact met ons opnemen om dit te bespreken.

Wat als het bezorgde artikel kapot is?
Ons advies is om het artikel direct bij ontvangst te controleren op mankementen. Wanneer blijkt dat het artikel beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met info@hipendesign.nl of 06-48609185.

Welke artikelen mogen niet geretourneerd worden?
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. (Bijvoorbeeld etenswaren)
- Maatwerk producten / producten die een gepersonaliseerd karakter hebben. (Bijvoorbeeld gepersonaliseerde bedankjes, textiel, decoratiematerialen)
- Digitale en fysieke cadeaubonnen en -kaarten die verzilverd zijn. 

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Stap 1: Doe de producten die je retour wilt zenden terug in een stevige doos.
Stap 2: Voeg het retourformulier toe. 
Stap 3: Breng het pakket weg, bewaar het bewijs !
Stap 4: Zodra het pakket bij ons is aangekomen, zullen we uiterlijk binnen 14 dagen het bedrag overmaken op uw rekening.

Is het toegestaan om een retour in delen terug te sturen?
Dit is toegestaan, uiteraard zijn de kosten voor de klant.

Wie betaalt de kosten van de retourzending?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Welk bedrag krijg ik terug?
Je krijgt, wanneer de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, de aankoopwaarde van het product geretourneerd. Mocht je door de retour onder het gratis verzendbedrag uitkomen, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Hoe lang duurt het voordat ik het terug te storten bedrag op mijn rekening heb staan?
Binnen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Informatie over herroepingsrecht
De bestelling kan geannuleerd worden door contact op te nemen met onze klantenservice. De bestelling kan niet meer geannuleerd worden op het moment dat jouw bestelling al verpakt en/of verzonden is. In dit geval kun je gebruik maken van het herroepingsrecht, of je kunt het pakket weigeren aan de deur bij levering van de bezorger. Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt om binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je ons retourformulier gebruiken (retourformulier ).
Het volledige bedrag zal excl. verzendkosten worden terug gestort op de IBAN rekening nummer waarmee er is betaald.